職權角色

Anya Updated by Anya

當新增成員至您的團隊,您將需要指定他們的職權角色。在本文中,我們將定義每個角色及其相關的權限。 

當被邀請至TABLE時,成員將被分為三個角色之一。一般成員的權限最少,並且受管理員及超級管理員的邀請與客戶進行通信。而管理員由超級管理員指派以建立團隊、體驗推廣郵件、訪問聯絡人...等,並且可以自行與客戶互動交流。超級管理員擁有最高級別權限,以及能夠訪問整個平台來編輯公司資訊,並邀請團隊為其分配職權。

一般成員帳戶

一般成員帳戶的主要目的是與需要團隊協助的客戶互動及溝通。成員的權限有限,僅能進入“對話”及“預約”部分。

一般成員可以:

  1. 查看並加入需要團隊協助的任何對話
    1. 篩選全部顯示、我的對話、狀態及團隊,來搜尋及過濾其顯示中的對話
    2. 使用所有的聊天功能與客戶交流
    3. 使用“新增人員”或“請求服務”按鈕,將其他成員或聯絡人新增至參與的對話中
    4. 在參與的對話中,查看、下載和刪除任何媒體
  2. 開啟對話
    1. 當開始新對話時,從搜尋欄中進入當前的客戶資訊
  3. 進入“預約”部分以:
    1. 查看日程
    2. 設定可預約時間
  4. 更新其帳戶設定,包括:
    1. 姓名、地點、個人照片、時區、電子郵件及密碼。
於整個TABLE文檔中,“成員”這個詞彙通常用於描述有職權角色的團隊成員,除非指定“成員”的並非來自“管理員”或“超級管理員”。
管理員帳戶

超級管理員可以將管理員加入到其伺服器中,也可以從“團隊管理”中將任何現有的一般成員更新至管理員。管理員比一般成員可使用更多平台,包含進入通訊錄、自動體驗推廣分以及團隊管理。

管理員可以操作所有一般成員能做的事,外加...

  1. 查看及加入任何對話,不論團隊
  2. 查看每個成員、管理員或超級管理員的日程
  3. 進入“通訊錄”部分以:
    1. 搜尋並查看所有聯絡資訊
    2. 匯入和匯出聯絡人
    3. 查看、建立及更新用戶分類
    4. 查看、建立及更新用戶屬性
  4. 進入“自動體驗”部分以:
    1. 搜尋及查看全部體驗
    2. 查看每個體驗的資訊,例如:建立的對話數量、預約的數量及已付款的數量
    3. 增加新的或編輯現有的體驗
    4. 封存及取消封存體驗
    5. 查看及分享連結至體驗
    6. 查看及複製對話泡泡代碼
  5. 進入“推廣”部分以:
    1. 搜尋及查看所有推廣活動
    2. 增加新的或編輯現有的推廣郵件
    3. 推廣郵件儲存為草稿
    4. 發送推廣活動
  6. 進入“團隊管理”頁面以:
    1. 搜尋、過濾及查看所有成員、管理員和超級管理員資訊
    2. 編輯“成員”及“管理員”帳戶狀態及團隊設定
    3. 增加新“成員”至團隊(非超級管理員或其他管理員)
    4. 發送密碼重置電子郵件給成員、管理員、超級管理員
    5. 增加新的或更新現有的團隊
超級管理員帳戶

當您的公司註冊TABLE時,我們的團隊將要求您指定一個超級管理員。該超級管理員是您伺服器的第一個成員,他們的任務是邀請團隊其他成員、管理員和超級管理員(如果他們選擇)。他們還負責輸入公司資訊、設定Stripe憑證(如果將啟用付款功能)以及配置工作區設定。

超級管理員可以操作所有一般成員和管理員能做的事,外加...

  1. 進入“團隊管理”以:
    1. 編輯超級管理員帳戶狀態和團隊設定
    2. 新增管理員及超級管理員至團隊
    3. 編輯成員、管理員或超級管理員職權
    4. 編輯超級管理員的團隊設定
  2. 進入“工作區設定”以:
    1. 查看並編輯頁面標題、商標、圖示、聊天機器人暱稱及色調
    2. 查看及編輯公司資訊
    3. 查看及編輯Stripe憑證
  3. 進入“安裝設定”以:
    1. 查看安裝摘要資訊
    2. 查看及安裝白名單網域

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