入门及介面

Anya Updated by Anya

“对话”是TABLE的核心功能。透过以消息为基础的单一介面中使用在线聊天、语音、视频和屏幕共享,进而强化企业与客户之间的双向及团队协作。成员可以于网站或移动应用程序(Android及iOS)中的单一视窗,进入所有对话。客户则可透过网站上的聊天物件、移动介面、点选共享连结或电子邮件通知,来进入其对话。

成员介面

“对话”介面包含四个栏区,筛选栏、对话列表、对话主页以及其他功能的动态栏。

对话筛选:​于橘色部分,您可依据“团队”和“状态”进行筛选,以专注在重要的对话上。

对话列表:于蓝色部分,您会看到一列显示您刚刚筛选的对话清单,包含各对话的状态、参与的人及其上次活跃时间。

对话页:于绿色部分,对话页显示消息串流、语音及视频通话的弹出窗口、消息输入栏以及成员可执行的所有动作键。

动态侧栏:于红色部分,该版面是一个动态侧栏,当选择对话框上方的图示时,侧栏即显示所选择项目的各种相关信息。 “服务”图示,显示已加入此对话的成员和请求的团队。 “联系人”图示,显示该对话中所有联系人(客户)的纪录及信息,包含其属性、最新的对话以及近期的浏览活动。 “档案”图示:使成员和联络人能容易查看该对话中曾经发送过的媒体和档案(文件、影像…等)。一些使用我们Retail API或定制应用程序的客户,还可以看到额外的侧栏,包含“产品清单”或“已储存项目”。

客户介面

客户可能会有不同的视图,根据他们从何处登入与您的团队互动。点击连结或电子邮件通知的客户,将使用有URL安全机制的全屏聊天视窗进入对话。客户介面与成员介面类似,但内部选项较少。

对话列表:于橘色部分,左侧列表会显示该客户与您公司之间的所有对话。

对话页:于蓝色部分,客户的视图与成员的类似。他们可以查看消息串流、使用协作功能(包含档案分享、语音及视频通话)。

动态侧栏:于绿色部分,客户可以打开弹出窗口以查看和增加联系人、请求服务(如果启用)以及进入附加媒体档案。

在线聊天物件

客户也可以透过您的网站或应用程序中的聊天物件开起对话。

这个在线聊天体验包含了文字、语音及视频通话。他们可以点选右上角的全屏图示来开启TABLE的网页版。

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