相机、麦克风或喇叭问题

Anya Updated by Anya

如果您的摄像头、麦克风或用于视频及语音通话的喇叭出现问题,请尝试以下障碍排除选项。

  1. 基本障碍排除

首先,请确认您的麦克风未静音并且摄像头已打开(若您希望启动视频)。请关闭其他可能在使用摄像头或麦克风的应用程序。这包含其他影音聊天程序。

  1. 检查您的浏览器权限

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于TABLE上启动语音或视频通话后,浏览器将要求您启用麦克风及摄像头。请点击“允许”。在此操作之前,您将无法使用语音或视频功能。

如果系统未提示您此浏览器消息,则需要自行进入浏览器设置以启动麦克风和摄像头。更多关于此操作说明,请如以下查看:

  • 如果您使用Chrome,请参阅本文
  • 如果您使用Firefox,请参阅本文
  • 如果您使用Safari,请参阅本文
  • 如果您使用Edge,请参阅本文

  1. 检查您的电脑设置
  • 确认您的浏览器应用程序有权使用您的摄像头。
    • 如果您使用MacOS,请参阅此处
    • 如果您使用Windows系统,请参阅此处
  • 如果您是使用外接设备的麦克风或摄像头,请确认您的电脑有支援该设备。
  1. 重新启动浏览器及电脑
  • 关闭互联网浏览器,并重新启动电脑。
  1. 检查您的互联网连接
  • 如果互联网的速度较慢,也可能会出现问题。断线再重新连接至您的wifi或其他网路。
  1. 询问其他伙伴以确认其网路连接状态
  • 如果您的伙伴遇到问题,请他们尝试以上步骤解决问题。
  1. 最后,如果您仍旧出现问题,请与我们联系
  • 若完成以上建议后,仍旧无法听见或看见想要交谈的对象,请与我们联系提报问题。

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屏幕共享问题

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