属性

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属性是成员可以建立的栏位,以提供有关联系人的其他信息。它们也可以用于分类您的联系人。自订属性是与您公司独特关联的栏位,可用于记录联系人相关细节。每个公司的自订属性都不同,但某些项目类似,包括行业、电话号码、产品型号、订阅计划…等。

每个联系人都有一些预设属性,包括名字、姓氏、电子邮件、时区、上次登入时间、建立日期、最近更新及其用户ID。成员可以编辑其姓名和电子邮件的内容。

添加用户属性

您需要添加一个属性,该属性栏位将显示于所有联系人中。接着,您可以手动输入內容值至该联系人属性,或可以设定体验步骤以将该联系人的回覆储存其属性内容。要增加自订用户属性至您的联系人,请依照以下步骤:

  1. 于主选单中选择“通讯录”部分。
  2. 点击任一联系人名称,以查看其用户信息。
您也可以从对话中的“联系人”里点选任何人以查看其用户信息,而不用从通讯录中寻找。之后的步骤一样。
  1. 点击蓝色的“+添加用户属性”按钮。
  2. 输入“自订属性”名称。这将显示于用户信息中该属性栏位的名称。
  3. “识别码”栏位为默认属性名称。您可以依需求编辑以进行后端开发,否则保留默认状态。
  4. 选择相对应的数据类型对于属性内容值是有意义的。其数据类型如下:
    1. 文字:属性的值将会是文字型态。
    2. 数字:属性的值将会是数字型态。
    3. 日期:属性的值将会是确切日期。输入时,由弹出日历中选择日期。
    4. 正确/错误:您将可以为此属性的值选择“正确”或“错误”。
    5. 列表:此选项可以让您为属性置入多项属性值。
  5. 选择数据类型后,将出现一个栏位供您输入要为此特定联系人显示的内容值。如果您选择了“列表”数据类型,则可以重复输入内容及“Enter/return”,来输入多个内容值。
  6. 点击“保存”,该属性将出现于所有联系人的“用户信息”中。属性的值也将保存于此特定联系人中。

要了解如何添加属性的值于其他联系人,请依照以下各节中的步骤。

手动添加属性值

​添加属性后,该属性将显示于每个联系人的用户信息中。您可以按照以下步骤手动添加属性值至联系人。

  1. 于主选单中选择“通讯录”部分。
  2. 点选要添加属性值的联系人名称。
您也可以从对话中的“联系人”里点选任何人,以查看其用户信息,而不用从通讯录中寻找。之后的步骤一样。
  1. 于联系人的用户信息中,找到该属性并点击蓝色“添加”按钮。
  2. 将出现属性输入栏位,您可以为此联系人加入属性值。
  3. 点击“保存”,该属性的值将显示于此用户信息中。
若要编辑属性的值,请于用户信息中点选内容值。在其栏位中编辑并保存。

储存体验回覆至用户属性

用户属性值也可以透过体验回覆中的“自由格式编辑”和“多项选择”回覆来加入。请依照以下步骤设置,将体验回覆储存到属性。

  1. 于主选单中选择“自动体验”部分。
  2. 透过添加新体验或编辑现有体验来打开体验编辑器。
  3. 添加步骤,输入您的智能助理消息,然后选择“自由格式编辑”或“多项选择”作为回覆类型。
智能客服消息应该是已设定的相关用语,因此联系人的回覆也将是对用户属性有意义的内容值。
  1. 将出现一个栏位名称为“将回覆储存至用户属性”,您可以选择想要连结此步骤的用户属性。

当联系人回覆此步骤时,他们的回答将直接存入所选择的属性内容值中。

How did we do?

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