开启对话

Anya Updated by Anya

成员或客户都可以开启对话。对成员而言此功能相当有用,无论是否透过电话、实体店面会面、或亲自预约,任何时候只要您想继续进行对话时都可以。客户则可透过聊天物件、CTA按钮或URLs来开启对话。

由成员开启对话

  1. 点击状态侧栏下方的蓝色“开启对话”按钮
  2. 会出现一个新对话和一个通讯录侧栏。于侧栏中,您可以输入想邀请加入对话的联系人其电子邮件信箱。如果您公司的TABLE帐户中已储存过他们的名称和电子邮件,则可直接于栏位中搜寻并选择。若要邀请多位联系人加入时,请重复此过程。
    您还可以使用此栏位下方的“可分享连结”邀请其他人加入此对话。复制后,将连结发送给您要邀请的人。请注意,任何人都可以经由该连结加入,因此请谨慎分享此连结。
  3. 点击“邀请加入对话”发送邀请。联络人将会收到一封带有连结的的电子邮件,用以加入该对话。
  4. 对话的默认名称是“新对话”,您需要改变此名称以表明该对话的主题。
    1. 移动游标停在“新对话“字样上,直到看见铅笔图示。
    2. 点击铅笔图示
    3. 输入新标题于文字栏中
    4. 点击“更新”
  5. 如果您需要于此对话中加入成员或向团队请求服务,则可使用“服务”栏邀请他们。
    1. 于对话框上方,选择“服务”图示
    2. 点击侧栏中的“请求服务”按钮
    3. 从弹出窗口列表中请求一个团队,或点击“邀请成员”标签以邀请特定的成员。使用搜寻栏并选择其名称,然后点击“发送邀请”。若要邀请多个团队或成员加入,请依需求重复这些步骤。

由客户开启对话

透过聊天物件

客户也可以从您的网站或应用程序中的聊天物件开启对话。

在线聊天物件支援文字传讯、语音和视频通话功能。要进入更多功能,请点击右上角全屏图示以开启TABLE网页版。

透过体验连结或按钮

客户还可以透过点击体验的连结或按钮来开起对话。这些体验的连结或按钮可以放置于您的网站、社交媒体、平面媒体…等任何地方。

点击后,您的客户将自动转接至体验,并且开始与智能助手互动。

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入门及介面

加入对话

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