对话线程

Anya Updated by Anya

您可以选择将体验分组并加入对话线程中。当触发同一个线程中的体验时,将会于同一个对话中进行。若触发于不同对话主题线程中的体验时,将另外创建一个对话。

只有属于同对话线程的体验,可以于该线程相关联的对话中手动触发。

更多详细信息,请参见以下范例。

请注意,这是一项可选择功能,当添加和编辑体验时,“对话线程”栏位可以留白。

于图中显示的范例,我们选择添加“销售”和“客户支援”的对话线程。我们的“了解更多”和“取得示范”体验于销售线程中。我们的“取得协助”体验则置于客户支援线程中。

假设某个潜在客户最初点击了“了解更多”体验,然后决定要示范。点击“取得示范”按钮后,将会于现有且相同的对话中开启该体验。若该潜在客户成为了客户,并点击“取得协助”按钮,因为该体验属于不同的对话线程,因此将另外新开一个对话。

即使创建了新对话,客户和成员仍可以进入对话列表中的任何其他对话。

添加对话线程

超级管理员可以点击“设置”图示并选择“对话线程”来添加线程。点击右上角的“添加对话线程”按钮,输入线程的标题,然后点击“保存”

添加或编辑体验时,这些选项将会显示于体验编辑器的“对话线程”栏位下。

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