搜索和标题

Anya Updated by Anya

搜索功能可根据其标题或参与者名称轻松寻找特定的对话。透过标题显示客户使用过的体验名称,来为对话提供相关的内容背景,或者可自订标题以反映主题或状况。

使用搜索”以寻找对话

位于对话列表上方的搜索栏可以帮助成员快速找到特定对话。成员可以透过客户名称或电子邮件、成员名称或电子邮件以及对话标题来搜寻。

  1. 首先,游标移至对话列表上方的搜索栏位。
  2. 接着,输入您想要找的名称、电子邮件或标题,并按下键盘上的“enter”以得到搜寻结果。
  3. 再次搜索,则于搜索栏下方点击“清除”按钮后,再次键入即可。

对话标题

创建体验时,管理员输入他们希望与该体验相关的对话标题。当联络人透过与该体验互动而建立对话时,这是默认标题。这些标题可以为对话提供相关内容背景,并可根据特定体验发布的位置来确认客户从何处连结而来。

成员使用“开启对话”按钮所建立的群组,可于建立过程中自订标题。

备注:您的客户将能看到对话的标题。 

更改对话标题

成员可以更改对话标题以反映更适合的主题。可以透过以下几个步骤来完成:

  1. 选择您要更改的对话
  2. 将游标移至当前对话上方的标题上
  3. 点击出现的铅笔图示
  4. 编辑标题并按下“更新”以储

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