体验中包含预约安排

Anya Updated by Anya

如果团队有包含预约流程,您可以于体验中使用“预约”步骤,以允许联系人与团队成员安排时间。请依照以下步骤操作,使您的客户可以于体验中安排预约。

于体验中添加“预约”步骤

于体验中连结“预约”步骤之前,请确认团队已包含预约流程

体验中的“预约”回覆类型允许联系人与团队或成员安排时间。请依照以下步骤于体验中设置“预约”步骤:

  1. 于“自动体验”部分,添加体验或选择想要加入预定流程的现有体验。
  2. 添加步骤,输入智能助理消息讯息,于客户回覆类型选择“预约”。
  3. 選选择是否要客户“预约团队”或“预约指定成员”。
    1. 如果选择了“预约团队”,则联系人将可以从团队中所有成员可预约时段的日期和时间中选择。该预约将会从符合联系人所选预约选项及日期时间的成员做预约。如果不止一个成员符合此条件,系统将会随机选择一个成员安排预约。
    2. 若选择“预约指定成员”,则联系人只能从该成员设置的可预约时段中选择日期和时间。
  4. 使用下拉选单选择指定的团队或成员并点击“更新”。
  5. 您也可以选择添加其他步骤来完成体验。
建议于“预约”步骤前执行“更新帐号”步骤,以确定您在与联系人安排预约前已经取得了他们的姓名及电子邮件信箱。这将使他们能在进行交谈之前收到预约确认和提醒,其中含有一个连结以方便进入对话。更多关于创建体验,请参见此处
  1. 点击“保存/储存”并分享

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