消息范本

Anya Updated by Anya

消息范本可以帮助成员快速且轻松地回覆客户。管理员和超级管理员可以于“设置”中建立这些范本,然后成员可于对话的侧栏中选择使用。

如果您在公司的TABLE帐户中有开启消息整合,您将可以使用这个功能来建立范本,再透过通讯器发送给您的客户。

添加消息范本

  1. 点击左下角“齿轮”图示
  2. ”选择“消息范本”
  3. 于右上方选择“添加消息范本”
  1. 从下拉选单中选择一种语言,接着依照下列步骤以该语言来建立标题和回覆内容。如果您希望此消息范本能有多种语言,请根据需求重复步骤4到步骤6,从下拉选单中选择其他种语言,然后依次输入翻译后的标题和回覆内容。
  2. 输入标题。您的成员可以搜寻范本标题,当他们想要于对话中使用时能容易找到。
  3. 于“回覆内容”栏位中编写消息范本内容
    1. 使用“动态内文”下拉选单,将范本该部分内容定制为所选择的特定联系人或成员。当在对话中使用时,该部分的内容将自动插入所关联的名称或所属的电子邮件。
  4. 于“类别”栏位中,您可在消息范本页面中增加类别标签以用来筛选,这能帮助您轻松归类并找寻范本。
  5. 选择该范本适用于所有团队或是特定团队。如果您选择“限特定团队”选项,请于下拉选单中选择可用此范本的团队。只有该团队成员可以在他们的消息范本列表中看见此范本。
  6. 如果您有开启消息整合,您可以勾选方块来表示哪些messengers可以使用此范本。
  7. 点击“保留”以建立范本。

于对话中使用消息范本

于对话中使用消息范本,请依照以下步骤:

  1. 选择要使用消息范本的对话
  2. 点击输入栏中右下方的“消息范本”图示
  3. 于侧栏中,您可搜寻需要的特定范本标题
  1. 如果要更改范本语言,请点击三个垂直点,然后选择语言
  2. 点击所选的范本,它将复制至输入栏中。而范本中的任何动态内文也都将自动填入适当的消息。
  3. 如果需要任何编辑,您可于输入栏中直接编辑,然后按下键盘上的“enter/return”发送。

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